Mejoras en SERVICE
Agregar en ticket cianbox
Agregar en orden de servicio cosas fundamentales que les faltan (al menos yo las tenia con el anterior sistema)
1- fecha de entrega prometida al cliente. (de esta manera al cliente le sale impreso la "fecha prometida", nosotros la usamos mucho para ver con los tecnicos tambien las fechas prometidas y si por algun motivo X se debe modificar se le informa al cliente y se vuelve a pactar la fecha. pero de esa manera se tiene mejor control con los tecnicos que hagan los trabajos en tiempo. y el cliente tiene una fecha escrita sobre esa promesa.
2- contraseña (pin) numerico o alfanumerico del equipo a reparar. Un casillero donde se ingrese el codigo que tiene el equipo.
3. "Botones" de chequeos previos a realizar. donde tambien el cliente se lleve copia de eso pero en vez de andar escribiendo cosa por cosa.ejemploo.
ENCIENDE? SI - NO... si la respuesta es NO,, solo imprime el detalle de que no se pudo chequear nada.
si la respuesta es SI. .continual las preguntas.
ejemplo
CARGA?
TOMA SEÑAL?
TOMA WIFI?
ETC.
Federico, buenas tardes.
Agradecemos tu sugerencia.
Vamos a ver cómo reaccionan los usuarios para luego analizar la implementación.
Saludos!
Federico, buenas tardes.
Agradecemos tu sugerencia.
Vamos a ver cómo reaccionan los usuarios para luego analizar la implementación.
Saludos!
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